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服務(wù)支持
產(chǎn)品“三包服務(wù)”
產(chǎn)品“三包服務(wù)”
Product "Three Guarantees Service"
快速、專業(yè)、可靠，我們?yōu)槟峁┊a(chǎn)品全生命周期的服務(wù)。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建以客戶為中心的“大服務(wù)、大協(xié)同”體系，打造服務(wù)型產(chǎn)品集團(tuán)。

構(gòu)建全球服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施全方位"大協(xié)同"，全生命周期的服務(wù)，提升客戶滿意度和客戶忠誠(chéng)度，打造良性市場(chǎng)服務(wù)生態(tài)體系。


產(chǎn)品“三包服務(wù)”由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)管理和服務(wù)

售后服務(wù)部現(xiàn)有員工64人，其中內(nèi)勤人員9人，外勤人員55人。擁有高級(jí)工程師5人，工程師10人，技師5人，高級(jí)服務(wù)工程師15余名，中級(jí)服務(wù)工程師30余名。

制訂有規(guī)范的《售后服務(wù)管理辦法》，對(duì)問(wèn)題處理、客戶回執(zhí)、客戶回訪、責(zé)任考核有嚴(yán)格要求。

設(shè)置有東、西、南、北四個(gè)服務(wù)區(qū)域，由各區(qū)域服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)各區(qū)域的售后服務(wù)工作。

對(duì)重大項(xiàng)目派駐常駐人員，配備專用工具車，提供即時(shí)服務(wù)。 目前在：中科煉化 、泉州石化、浙江石化、恒力石化、寶來(lái)項(xiàng)目、古雷項(xiàng)目、龍油項(xiàng)目等安排有常住人員，配備有工具車提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 服務(wù)人員駐扎區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)，便于貼近用戶，時(shí)刻準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。


服務(wù)區(qū)域、聯(lián)系人、聯(lián)系方式
東部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)分隊(duì)( 東部區(qū)域 )

輻射范圍：滬蘇區(qū)域（上海、江蘇）、閩浙贛區(qū)域（浙江、福建、江西）、豫皖區(qū)域（河南、安徽）

聯(lián)系人：李海廣

聯(lián)系電話：18238110075

西部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)分隊(duì)( 西部區(qū)域 )

輻射范圍：西北區(qū)域（山西、陜西、甘肅、青海、新疆、西藏、內(nèi)蒙西部含錫林郭勒孟）

聯(lián)系人：姬良

聯(lián)系電話：18238110092

北部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)分隊(duì)( 北部區(qū)域 )

輻射范圍：華北區(qū)域（河北、北京、天津）、山東區(qū)域、東北區(qū)域（遼寧、吉林、黑龍江、內(nèi)蒙東部）

聯(lián)系人：姬良

聯(lián)系電話：18238110092

南部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)分隊(duì)( 南部區(qū)域 )

輻射范圍：兩湖區(qū)域（湖北、湖南）、南部區(qū)域（廣東、廣西、海南）、西南區(qū)域（云南、貴州、四川、重慶）

聯(lián)系人：李浩

聯(lián)系電話：18238110097

項(xiàng)目服務(wù)小組( 機(jī)動(dòng) )

輻射范圍：負(fù)責(zé)出國(guó)、大項(xiàng)目、機(jī)動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)

聯(lián)系人：謝華章

聯(lián)系電話：0377-63258593/13503775173

內(nèi)勤組( 南陽(yáng) )

輻射范圍：負(fù)責(zé)內(nèi)部物料組織及發(fā)貨，與事業(yè)部對(duì)接處理回函及敦促制定處理方案

聯(lián)系人：王豐琴

聯(lián)系電話：0377-63258320/13613998075